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京东公布翻新机调查报告 称翻新是在用户使用之后

  今天下午京东官方微博针对“京东售苹果翻新机”发表长篇微博回应,称经过调查京东和供应商所售都是正品,翻新情况发生在用户使用之后,并称证据已经全部保存,并保留向警方报案的权利。然而事情真是如此吗?京东证据是否充分,是用户恶意构陷还是另有隐情,下面结合京东的调查报告针对翻新机来源进行分析。

  京东

  京东在报告中声称媒体报道中涉及到的两部手机翻新情况都发生在用户使用之后,表示两款手机在初次激活时都是三码一致的原装机,并通过翻新机不同时期的激活时间还原事件经过。

  通过京东还原的事情经过我们看出两起事件惊人相似,京东的调查认为两位用户在收到手机之后进行激活使用,此时手机的主板序列号与机身和包装一致,为三码合一正品,然而4S在8个月之后,5C在两个月之后苹果维修站检测时手机主板均被调换,变成了所谓翻新机。京东展示了两部翻新机在翻新前凤凰彩票欢迎你(5557713.com)和翻新后的不同主板的激活日期。

  翻新机

  京东公布调查结果

  从京东调查的结果来看,京东认为自身以及供应商都不存在问题,翻新的情况发生在用户使用期间。如此一来,京东揭露了一个惊人的黑幕,有人试图利用翻新机欺诈京东。虽然此前就有部分用户利用京东的退货漏洞进行非法牟利,但是这次的翻新机事件看起来并非如京东展示的这样简单。

  众所周知,苹果手机的保修期为一年,在此期间iPhone的维修都是有保证的,苹果对待问题机的常见做法是直接换新机。两款手机均是京东购买的行货,事发也都在1年保修期内,但是用户送到售后的却变成了不被承认的翻新机。正如京东所展示的调查结果那样,在使用期间到底发生了什么?翻新机内安装的是被调换过的主板,原来的主板哪里去了,这些都是还需要深究的问题。

  4S

  4S原始激活信息

  一部正常的iPhone手机一直是在普通用户手中使用是绝对不会变成翻新机的,能进行翻新必须有多块主板,用其他主板来替换原始主板,这通常是维修点才能做到的,特别是各种非官方认证的维修点,两部手机是否在送到苹果售后之前进入到第三方维修点成为一个谜团。如果如京东调查结果那样,翻新在用户使用之后,那么对一部全新机进行翻新有什么意图?原始主板被取出来又作何用途?

  翻凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)新机中涉及到的4S手机被证实为主板换成了对应不同颜色和上次激活为英国运营商的主板,并且购买用户与反应问题的用户并不一样,表明手机在购买使用后的半年内或经过转手,期间是否维修过和究竟在谁手里出现翻新查证变得更加困难。另外一部5C被证实主板被调换为对应不同颜色容量变小的主板,而距离购买日期仅仅两个半月的时间,无论如何出售的新机在两个月时间变成翻新都是一件诡异的事情。

  5C

  5C原始激活信息

  京东虽然提供了一连串的图片但最关键的是展示了两部手机的四个不同激活日期,不过这也只是表示了四块主板的激活时间,京东展示的原始主板初次激活时间与用户购买日期对应,但是谁在激活使用还需要进一步证实,现在的翻新机主板来源以及原始主板去向还需要下一步查询。

  4S

  京东还原4S翻新经过

  如果原主板与被翻新的主板同时流入市场,那么这样去查激活日期是没有意义的,原始主板的激活依然会留下信息,如京东展示的那样。要证明是谁在激活可以通过ICCID来查询激活的手机号,但是这种方法具有时效性,时间已经过去如此之久,再去查询变得困难。

  5C

  京东还原5C翻新经过

  京东给出的最为关键证据就是两部手机中原主板的激活日期,这也是京东证明所售为三码合一的依据,其他如包装、序列号、卡托序列号、出库清单等也只能表示外观和包装的完整。但是现在的问题是原来的主板去向成谜,能否通过序列号、IMEI、ICCID等查询到原始主板的去向或许是解决这起事件的唯一途径。

  不过现在去查询原始主板去向要依靠谁的力量呢?普通用户显然没有这个能力,还是需要借助苹果的售后系统,但查询翻新机已经成为难题,何况还只是主板。鉴于苹果部分售后此前曾涉嫌洗白脏机,变成翻新机也正是洗白的最好方式之一,到底谁在翻新依然是疑问,另外为数众多的维修点都有着来源不明数量巨大的各种iPhone主板,查证过程难度极大。

  京东如果认为现在已经调查清楚了,将问题推给用户,那么这件事将就此被冷处理,不是用户所为的话翻新机事件将永远是迷。但如果真的和京东推导的一样,是用户的问题,那么这样做的用意何在也需要给社会一个交代,期满媒体和愚弄大众不可饶恕。如果不是用户也不是京东,那么手机必然进入过第三方维修点,这也是翻新最容易发生的地方,而这起事件中这点并没有被提及任何非官方的维修点。